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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  3.0 KB
  1. Path: news.gate.net!nostromo!damocles
  2. Newsgroups: comp.sys.amiga.hardware
  3. Subject: Re: Safe Harbor Computers Be careful buying 
  4. Distribution: world
  5. Organization: Nostromo
  6. From: damocles@nostromo.gate.net (Randy Vice)
  7. Message-ID: <damocles.3cew@nostromo.gate.net>
  8. Date: Sun, 3 Mar 96 10:55:12 EST
  9.  
  10. On Sat  2-Mar-1996  8:31p, Dale Currie wrote:
  11.  
  12. DC> In article <4h9na3$sa8@castle.nando.net> (Cory Palmer) writes:
  13. DC> > 
  14. DC> > I bought Aminet 10 from Safe Harbor Computers and it had a
  15. DC> > scratch from the center hole to the outside (a feelable grove).
  16. DC> > I call them and they were very rude and said that they would have to
  17. DC> > call the dist. (Amiga library services now cronus) to see if they
  18. DC> > would take it be from them and then the guy would call me in a couple
  19. DC> > of days to let me know.  I couldn't not believe what the guy at Safe
  20. DC> > Harbor was telling me.  After 10 minutes of talking to this guy I told
  21. DC> > him ok and then called be to talk to the manager and got some girl
  22. DC> > named Tiffany.  She said the same crap and that if they replaced it
  23. DC> > and the dist. wouldn't take it back that they would have an unusable
  24. DC> > disc and out what they payed for it.  I said "but it's ok for the
  25. DC> > customer to be out the 20 buck though".  She kinda got pissed and went
  26. DC> > into some other crap about it's only 20 bucks and crap like that.  I
  27. DC> > have done a lot of business with them and could believe this.
  28. DC> > 
  29. DC> > I call Amiga Library Services and they said not problem just send it
  30. DC> > to use and we will replace it.  So be careful when buying cd's from
  31. DC> > Safe Harbor computer...
  32. DC>  
  33. DC> What gives you the idea that they were responsible for the damage???  They
  34. DC> don't package them, they are already packed and sealed in plastic wrap
  35. DC> when
  36. DC> they get them for distribution, so it was obviously a manufacturing defect
  37. DC> which is the responsibility of the distributor (Amiga Lib. Services) to
  38. DC> correct.  Since they agreed to do that without question, I don't see where
  39. DC> you have a problem, it's always faster to go back to the originator of the
  40. DC> product for support.  
  41.  
  42. DC> I have dealt with Safe Harbor both as a customer and a distributor, and
  43. DC> always found them to be courteous and forthright.  They seem to have
  44. DC> offered to check out the problem for you, perhaps your expectations were
  45. DC> unreasonable.
  46.  
  47. I've dealt with Safe Harbor and have had some minor problems (they were major
  48. to me at the time since it was a time critical project).  Now, If I were to
  49. buy an audio CD at Wal-Mart and it had a scratch in it, I'd be pissed if
  50. Wal-Mart didn't take it back and replace it for me.  Wouldn't you be shocked
  51. if your retailer refused to stand behind the product he was selling?  
  52.  
  53. : damocles@nostromo.gate.net :   Bruce Morrow,a man before and after his time:
  54. :"The Constitution shall never be construed to prevent the people of the     :
  55. :United States who are peaceable citizens from keeping their own arms."      :
  56. : - Samual Adams :       Morrow Project Recon: The Expendible Ones           :
  57.